Etablissements bancaires : améliorez la qualité de vos réseaux !

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Le développement des technologies de l’information et de la communication a suscité beaucoup d’espoir au Burkina Faso, notamment dans le domaine bancaire. Cette évolution a quasiment révolutionné ce secteur, avec entre autres avantages, la facilité d’accès à des services comme les Guichets automatiques de billets (GAB), le dépôt ou le retrait d’argent à des « temps » réduits, et la consultation de solde via le mobile.  Malheureusement, ces facilités sont en train de se transformer en cauchemar, ces derniers temps. Les clients peinent souvent à effectuer des opérations dans un laps de temps  ou de retirer un kopeck dans les GAB, à cause des problèmes de connexion Internet. Cette situation crée des désagréments aux milliers d’usagers des banques, qui sont obligés de subir de longues files d’attente, sans trouver nécessairement satisfaction.  Pire, ces soucis de connexion surviennent généralement  les  fins de mois, périodes pendant lesquelles ces services sont plus sollicités. Donc, impossible pour les salariés de toucher leur dû pendant des jours. Alors, les responsables de ces établissements bancaires doivent prendre les mesures nécessaires pour éviter des désagréments à leurs clients.

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